Shipping policy

Política de envíos y domicilios

En Crearta realizamos entregas en Bogotá y zonas cercanas, garantizando el cuidado y calidad de cada producto durante el transporte.

1. Cobertura de envíos
Realizamos domicilios en Bogotá. Algunas zonas pueden tener costos adicionales dependiendo de la distancia y condiciones de acceso.

2. Tiempos de entrega
Las entregas se realizan en la fecha y franja horaria acordada con el cliente al momento del pedido.
Recomendamos agendar con anticipación para asegurar disponibilidad.

3. Costos de envío
El valor del domicilio se calcula según la ubicación de entrega y se informa previamente al cliente antes de confirmar el pedido.

4. Condiciones de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto.

  • El cliente o persona autorizada debe estar disponible para recibir el pedido en la hora acordada.

  • En caso de no haber nadie en el lugar de entrega, el pedido podrá ser reprogramado con costo adicional.

5. Cuidado del producto
Nuestros productos son delicados y requieren manejo adecuado.

Una vez entregado el pedido:

  • La responsabilidad pasa al cliente.

  • Se recomienda mantener el producto en condiciones adecuadas (refrigeración, temperatura, manipulación).

6. Retrasos o inconvenientes
En caso de retrasos por factores externos (tráfico, clima u otros), se notificará al cliente oportunamente.

7. Recogida en punto (si aplica)
El cliente puede optar por recoger su pedido en el punto acordado, en la fecha y hora establecida.

En Crearta nos comprometemos a entregar cada producto en óptimas condiciones, cuidando cada detalle para que tu experiencia sea la mejor.