Terms of service

Términos del Servicio
Última actualización: 30 de abril de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web de Crearta y la compra de nuestros productos. Al acceder o utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Información general

Crearta es un emprendimiento dedicado a la elaboración de tortas personalizadas, cupcakes, postres y detalles para diferentes ocasiones en Bogotá, Colombia.

2. Pedidos y personalización

Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y personalizados según las especificaciones del cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los detalles del pedido (diseño, colores, fecha, mensaje, etc.).
Una vez confirmado el pedido, no se garantizan cambios.
Las referencias visuales son aproximaciones y pueden presentar ligeras variaciones en el resultado final.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los pedidos deben ser confirmados mediante pago total o anticipo acordado.
No se procesarán pedidos sin confirmación de pago.

4. Entregas

Las entregas se realizan en Bogotá en la fecha y horario acordados.
El cliente debe garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de errores en la dirección o ausencia del cliente, podrán generarse costos adicionales.

5. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse con mínimo 48 horas de anticipación.
Cancelaciones fuera de este plazo no generan reembolso debido a la preparación del producto.

6. Calidad y garantía

En Crearta garantizamos la calidad de nuestros productos.

Sin embargo:

No se aceptan reclamaciones por gusto personal o cambios de opinión.
Las reclamaciones deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera adecuada y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, diseños, textos) es propiedad de Crearta y no puede ser utilizado sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

Crearta no será responsable por:

Daños ocasionados por manipulación incorrecta del producto después de la entrega
Factores externos como clima, transporte por terceros o almacenamiento inadecuado
Retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control